Shipping & Returns

Shipping Policy (Kebijakan Pengiriman)

Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan dikirim dengan aman dan tepat waktu.

1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.

2. Waktu Proses Pesanan
Pesanan yang masuk akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih, biasanya antara 2–7 hari kerja.

4. Pengemasan Produk
Semua produk akan dikemas dengan baik dan aman untuk menjaga kualitas produk selama proses pengiriman.

5. Nomor Resi Pengiriman
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman.

6. Pembayaran COD (Cash On Delivery)
Untuk beberapa wilayah tertentu, kami menyediakan opsi COD (bayar di tempat) sesuai dengan ketentuan layanan ekspedisi.

Returns & Exchanges (Pengembalian & Penukaran)

Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan produk dalam kondisi baik.

1. Pengajuan Pengembalian
Jika produk yang diterima mengalami kerusakan saat pengiriman atau tidak sesuai dengan pesanan, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu maksimal 2 hari setelah produk diterima.

2. Syarat Pengembalian
Produk yang diajukan untuk pengembalian harus memenuhi syarat berikut:

  • Produk masih dalam kondisi baru dan belum digunakan

  • Kemasan dan aksesoris lengkap

  • Menyertakan bukti pembelian

3. Proses Pengembalian
Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dengan menyertakan:

  • Nama pemesan

  • Nomor pesanan

  • Foto produk

  • Penjelasan masalah

Tim kami akan membantu proses verifikasi dan memberikan solusi terbaik.

4. Penukaran Produk
Jika pengembalian disetujui, kami dapat menawarkan:

  • Penukaran produk, atau

  • Pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Customer Support

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman atau pengembalian produk, silakan hubungi tim kami melalui halaman Contact Us atau layanan pelanggan yang tersedia di website.

Kami siap membantu Anda dengan cepat dan profesional.